Netflix afişleri nasıl kişiselleştiriyor? MAPS sistemi anlatıldı

Netflix'te aynı dizinin farklı kullanıcılara farklı afişlerle görünmesi uzun süredir bilinen bir uygulama. Şirketin yayımladığı yazı, bunun arkasındaki sistemi anlatıyor: MAPS, yani ölçekte çok kipli varlık kişiselleştirmesi.

Sistemin çözdüğü problem basit görünüyor ama ölçekte zor: bir yapımın onlarca farklı afişi, tanıtım videosu ve metin açıklaması var. Hangisinin hangi kullanıcıya gösterileceği, o kullanıcının izleme geçmişine göre değişiyor.

Bu tür kişiselleştirmenin ölçülebilir bir karşılığı var — kullanıcının içeriğe tıklama olasılığı. Eleştirilen yanı ise şu: aynı yapım, farklı kullanıcılara farklı türdenmiş gibi sunulabiliyor ve bu, izleyicinin beklentisiyle içerik arasında uyumsuzluk yaratabiliyor.

Bu tür kişiselleştirmenin ölçülebilir bir karşılığı var: kullanıcının içeriğe tıklama olasılığı. Platformlar farklı görsellerin başarısını sürekli sınıyor ve hangi afişin hangi kullanıcı grubunda daha iyi sonuç verdiğini ölçüyor.

Eleştirilen yanı ise beklenti uyumu. Aynı yapım, farklı kullanıcılara farklı türdenmiş gibi sunulabiliyor; bir dizi kimine romantik komedi, kimine gerilim olarak tanıtıldığında izleyicinin beklentisi ile içerik arasında uyumsuzluk doğabiliyor. Bu, kısa vadede tıklamayı artırırken uzun vadede izlemeyi yarıda bırakma oranını yükseltebiliyor.

Ölçek tarafındaki zorluk da kayda değer. Bir yapımın onlarca afişi, tanıtım videosu ve metin açıklaması bulunuyor; bunların her kullanıcı için milisaniyeler içinde seçilmesi gerekiyor. Sistem bu nedenle yalnızca bir öneri problemi değil, aynı zamanda bir altyapı problemi.