Kullanıcılar Gemini'yi vergi beyanı ve resmi işlemler için kullanmaya başladı

Yapay zekâ asistanlarının günlük hayattaki karşılığı çoğu zaman parlak demolarda değil, kimsenin anlamak istemediği metinlerde ortaya çıkıyor. Google'ın paylaştığı veriye göre bürokrasiyle baş etmek, insanların yapay zekâya başvurmasının en büyük nedenlerinden biri.

Şirketin AI & Economy ATLAS çalışmasından aktardığı bulgu ilginç bir orantısızlığa işaret ediyor: ehliyet yenilemek, vergi yükümlülüklerini çözmek ya da yerel hizmetlere başvurmak gibi idari işler günün küçük bir bölümünü kaplıyor, ancak yapay zekâ kullanımında orantısız büyük bir pay tutuyor. Bu konuşmaların neredeyse yarısı mesai saatleri dışında gerçekleşiyor — yani insanlar devlet daireleri kapalıyken cevap arıyor.

Kullanım biçimleri de ölçülmüş. Yurttaşlık işleri için Gemini'ye başvuranların yaklaşık yüzde 40'ı form doldurma, vergi beyanı ve ceza ödeme gibi işlemlerde ne yapmaları gerektiğini anlamak için soruyor. Yaklaşık yüzde 26'sı ise jüri görevine hazırlanmak, topluluk kurallarını öğrenmek ve oy verme prosedürlerini anlamak gibi konularda bilgi alıyor.

Asistanın buradaki işlevi bir çevirmene benziyor: resmi dille yazılmış kuralları adım adım kontrol listelerine dönüştürüyor. Doğru kurumu bulmak ve kamu kayıtları ile imar kuralları gibi konularda yol almak da sayılan kullanım alanları arasında.

Burada dikkat edilmesi gereken bir sınır var: bu tür işlemlerde yanlış bilgi doğrudan hak kaybına ya da para cezasına yol açabiliyor. Asistanın çıktısı, resmi kaynaktan doğrulanmadan işlem yapmak için yeterli sayılmamalı. Türkiye'deki işlemler için e-Devlet ve ilgili kurumların kendi duyuruları bağlayıcı kaynak olmayı sürdürüyor; Google'ın paylaştığı örnekler de ABD'deki kurumlar üzerinden veriliyor.