Di tengah persaingan bisnis yang ketat, inovasi menjadi kunci keberhasilan. KomputerMedan, sebuah toko komputer di Medan, membuktikan hal ini dengan strategi unik dalam pembukaan cabang barunya di Kompleks Cemara Asri.
Bukan sekadar toko komputer biasa, cabang baru ini mengintegrasikan gerai teknologi dengan sebuah kedai kopi. Inovasi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman dan personal bagi pelanggan.
Konsep Unik: Toko Komputer & Coffee Shop Terpadu
KomputerMedan berambisi menjadi mitra teknologi terbaik bagi masyarakat Medan. Pembukaan cabang baru ini menawarkan kemudahan akses bagi pelanggan di wilayah Cemara Asri dan sekitarnya.
Berbeda dari toko komputer kebanyakan, cabang Cemara Asri ini menawarkan pengalaman “jajan gadget sambil ngopi”. Pelanggan dapat menikmati aneka pastries dan kopi terjangkau sembari memilih produk teknologi.
Konsep ini diklaim sebagai yang pertama di Medan. Suasana santai dan nyaman di kedai kopi diharapkan dapat meningkatkan pengalaman berbelanja teknologi.
Pelanggan dapat mencoba langsung berbagai perangkat terbaru dari merek ternama seperti Fantech, HyperX, dan NVIDIA. Pengalaman ini dirancang agar belanja teknologi terasa lebih personal dan menyenangkan.
Layanan Total Care: Garansi Tambahan untuk Keamanan Konsumen
KomputerMedan tidak hanya fokus pada penjualan produk teknologi berkualitas dan asli, tetapi juga memberikan layanan purna jual yang komprehensif.
Mereka menawarkan layanan Total Care, sebuah proteksi maksimal tanpa biaya tambahan. Layanan ini memberikan garansi penggantian produk baru jika terjadi kerusakan akibat berbagai kejadian.
Kerusakan yang dicover meliputi tumpahan cairan, jatuh/pecah, perampokan, kerusuhan, kebakaran, bahkan bencana alam. Garansi ini berlaku selama satu tahun.
Layanan Total Care merupakan garansi ganda, melengkapi garansi resmi dari merek produk. Namun, klaim garansi tetap memerlukan proses verifikasi dan investigasi.
Sebagai contoh, untuk klaim kehilangan atau perampokan laptop, bukti CCTV diperlukan. Hal ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan garansi.
Respon Positif dari Para Mitra Brand
Layanan Total Care mendapat sambutan positif dari berbagai merek ternama. Willy Victor dari NVIDIA Indonesia menyebut layanan ini sebagai terobosan luar biasa.
Layanan ini memberikan rasa aman bagi konsumen, menghilangkan kekhawatiran akan kerusakan tak terduga pada produk IT. Hal ini juga disampaikan oleh Rudy, perwakilan Lenovo.
Menurutnya, Total Care menjadi poin penting dalam menarik konsumen. Garansi komprehensif seperti ini belum tersedia di toko komputer lain.
Firsandy Pinardy, CEO Fantech Indonesia, yang telah bermitra dengan KomputerMedan selama 18 tahun, juga memuji layanan ini sebagai langkah positif yang meningkatkan kepercayaan konsumen.
KomputerMedan berharap konsep unik dan layanan Total Care dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat posisi mereka di pasar teknologi Medan.
Ke depan, strategi inovatif seperti ini diharapkan dapat ditiru oleh bisnis lain untuk meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan.
